Chính Sách Hoàn Tiền

1. Trải nghiệm trước khi mua

Chúng tôi khuyến khích mọi khách hàng đăng ký tài khoản để nhận Key dùng thử 5 ngày hoàn toàn miễn phí. Điều này giúp bạn kiểm tra độ tương thích của phần mềm trên thiết bị của mình cũng như trải nghiệm toàn bộ tính năng trước khi quyết định nâng cấp gói trả phí.

2. Điều kiện được hoàn tiền (Trong vòng 48h)

Softzentra hỗ trợ hoàn tiền 100% trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm thanh toán thành công nếu xảy ra một trong các trường hợp sau:

• Phần mềm gặp lỗi nghiêm trọng không thể khởi động trên hệ điều hành Windows của bạn và đội ngũ kỹ thuật không thể khắc phục sau 24 giờ hỗ trợ.
• Giao dịch thanh toán bị trừ trùng lặp do lỗi cổng thanh toán.
• Hệ thống cấp License Key bị lỗi và khách hàng chưa kích hoạt sử dụng key.

3. Trường hợp không hỗ trợ hoàn tiền

Chính sách hoàn tiền không áp dụng trong các trường hợp sau:

• Yêu cầu sau 48 giờ kể từ lúc kích hoạt bản quyền.
• Khách hàng đổi ý hoặc không còn nhu cầu làm video.
• Vi phạm điều khoản dịch vụ (chia sẻ key, đảo ngược mã nguồn phần mềm).

4. Quy trình xử lý hoàn tiền

Để yêu cầu hoàn tiền, hãy gửi email đến hotro@softzentra.com kèm mã đơn hàng hoặc liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ Fanpage/Telegram. Khoản tiền hoàn sẽ được chuyển về tài khoản ngân hàng của bạn trong 1–3 ngày làm việc.